如何成為 Rose.shiang 的會員呢?

透過官網完成會員註冊並完成基本資料後，成為Rose.shiang一般會員。

在您累積消費金額後，系統會於每日凌晨(GMT+8) 計算您會員帳號中累積消費金額，進行會員的升級／降級／續會。當您的訂單累積金額達到升級金額後，系統會自動將您升級至所屬的會員等級，同時會寄送一封升級通知到您填寫的 電郵(Email)通知。

*記得要去會員中心更新生日，生日禮券不漏接

如何查看自己的會員等級呢?

您可隨時進入會員中心的「個人資訊」頁中，查看您所屬的會員等級、等級到期日、享有優惠福利，以及晉升至高一等級的消費差額。

VIP/VVIP商品打折如何知道呢?

購物前需確認否登入符合資格的VIP/VVIP帳號，折扣統一顯示於結帳時訂單頁面

生日購物金、回饋購物金折抵注意事項?

要使用會員等級的專屬優惠及福利，請您下單前，檢查是否有先登入帳戶進行消費，若欲使用生日購物金、購物金回饋或其他福利時，請務必使用同一個會員帳號。

當您的訂單金額達到 NTD $1000 時，方可使用購物金折抵金額

生日購物金：由您填寫的生日當月1日由系統自動發送，效期為90天。

訂單購物金回饋：完成取貨10天後，系統更新定單為「已完成」及「已付款」且無退貨，系統自動發放該會員等級之訂單回饋百分比，效期為180天。

系統如何計算會員升級／降級／續會呢？

已完成訂單判定：訂單統一於完成取貨後 10 天，自動由系統更新為「已完成」狀態。

※海外訂單(台灣及台灣離島以外)：出貨後 10 天，自動由系統更新為「已完成」狀態

會員階級升等的累積消費金額：指的是12個月內訂單狀態為「已完成」且付款狀態為「已付款」之訂單金額，取消及退款金額皆不納入累積消費金額，使用貨到付款將會待入帳後納入累計。

累積消費金額計算時間：系統會往前追溯的日期為12個月內的消費。例如：假設顧客是 2024/01/01 查看累積消費金額，系統就會追溯過去 2023/01/01 ~ 2023/12/31 的消費訂單之累積金額，以此可確認差多少金額可達到下一階會員等級門檻。

升級資格計算方式：系統將於 每日凌晨(GMT+8) 計算您會員帳號中累積消費金額，當您的訂單累積金額達到升級金額後，系統會自動將您升級至所屬的會員階級。

續會資格計算方式：會員等級到期時(GMT+8)，系統將會自動計算您當前會籍內的總累積消費金額，如果達成續會資格，會自動更新續會並更新會員等級到期日。

續會門檻計算時間：系統會往前追溯的日期為「會員等級期限內」的消費，確認是否有達到續會門檻，達成續會資格後，續會日先前的消費無法納入下一次升級會員等級的消費累積。當您續會後，累積消費金額會從 0 重新開始累積。

會員降級計算方式：會員等級到期時(GMT+8)，系統會自動計算從會員等級到期日回溯過去 12 個月您會員帳號累積消費金額，如果無法升級或是達成原等級續會資格，系統會自動判定您目前符合的會員階級。

會員降級及黑名單規則

社群購物(直播、貼文)，符合以下任一條件，將降級會員一階，VVIP降為VIP、VIP降為一般會員且點數歸零，若一般會員直接終止會員資格並列入黑名單處理，並且封鎖該社群帳號

• 單次購物要求刪除任一品項
• 購物時惡意棄單
• 全單申請退款者

官網購物惡意退貨者，Rose. shiang有權終止會員資格並加入黑名單，詳細退貨辦法詳閱購物需知-退換貨政策

Rose.shiang保有修改、變更或暫停本活動之權利，如有未盡事宜，悉依Rose.shiang相關規定或解釋辦理，並得隨時補充公告之。